用心用情，口碑至上——南区骨科医师收到患者“点赞

“这位马主任看得可好了，医术高，人还负责！”南区的骨科门诊外，一位患者刚从诊室出来，就对陪他一起来的老伴不住地夸奖道。

马帅是骨科一名青年医师，每周四下午，他都在南区门诊诊室内，为前来就诊的患者带来专业的治疗。下午的病人格外多，而这天，已经到了下班时间，门外还有不少等待就医的患者在走廊上徘徊。“患者来一次医院不容易，咱们作为医生也要尽自己所能给患者提供便利，迟会儿下班这算不了什么，可不能让患者看不上病呀！”等马帅看完了所有病人，下班时间已经过去很久了，离开门诊部的时候，他的心中是浓浓的满足感。

“其实，我们骨科的每位同事都是这样的。”马帅告诉我们，骨科患者数量多，每天的门诊都是满员状态，医师们都抱着“不能让病人白跑”的心情，坚持给所有等候的患者看诊，晚走一两个小时对他们来说是常有的事，许多医生下了门诊，还有手术、查房等工作，但他们都尽可能在时间允许的范围内，为更多患者解决病痛。

王阿姨这次看骨科门诊是为了复查，提到之前看病的经历，她对南区可是赞不绝口：“我家就住在这旁边的碧桂园，知道家门口开了这么漂亮的医院，我们小区人都来溜达参观过了，大家都说这个医院是真漂亮呀，我们看到里面的宣传，说这个医院是南区，里面的专家都是北区过来的。我还特意咨询了一下，这个北区原来就是街里那个人民医院。我们一家三代都信赖人民医院，现在咱们搬到了山南住，去北区看病太不方便了，开车都要40分钟，敢情家门口这个医院居然和老人民医院是一家，专家都是从那来的，服务态度还这么好。顿时觉得，我们这个房子位置是真好呀！”

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复查旧伤，他们专程从亳州赶来南区，“我就信任徐主任！”

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骨折的痛，在遇到最温暖的医护团队后，似乎也淡了......

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患者因意外导致肩袖损伤，南区悉心治疗令他大感满意

按照全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动的部署要求，医院不断加强行风建设，提升服务意识、服务态度与服务质量，进一步增强患者满意度。

作为医院职工中的普通一员，马帅表示：“身为一名医务工作者，我希望为患者提供更好的就医体验。医院十分重视患者感受，在要求全院医护人员增强责任意识、提高服务理念的同时，也根据患者的建议积极改进流程，让患者就医更加高效便捷。今后我也会不断学习，思考总结，用良好的医术和真心的关怀给每一位患者带来温暖。”