门诊咨询服务

一.24小时在线咨询服务

①.咨询诊疗费用、咨询诊疗后续、咨询挂号问题、咨询我院办理出入院问题、咨询预约相关问题、咨询科室号码、咨询医保相关问题、咨询药品相关问题、咨询检查相关问题、咨询坐诊时间、咨询投诉处理情况。

②.电话投诉

③.电话预约挂号

④.医联体预约

⑤.医联体转诊

二.咨询服务设置情况

①设置一站式服务中心、总服务台、预检分诊台、门诊咨询台、各诊区服务台、电话咨询（24小时服务热线、院长热线）、职能科室下门诊服务、志愿者服务、门诊一楼大厅设投诉意见箱、门诊各服务台设病员心声、门诊各楼层灯箱指引、电梯指引。

②.咨询服务设置情况咨询台(窗口)标识

门诊各诊区前台墙面张贴投诉

咨询热线：0554-3322111（24小时）

医患关系协调办公室：0554-3320926（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）

院总值班：18955455980（非工作时间段）

三.路线

门诊一楼大厅、诊科、二楼药学部部分区域均设有路线标识。